Politique de confidentialité
1. Introduction
La présente politique de protection des données personnelles (ci-après la « Politique ») explique comment GLOBERIDE, Inc. et ses sociétés affiliées (ci-après « GLOBERIDE ») traitent les données personnelles qui leur sont confiés par leurs Clients et partenaires commerciaux (ci-après les « Clients », « Vous » ou « Votre »).
Avant de communiquer Vos données personnelles, d’effectuer des achats ou d’utiliser les services ou produits de GLOBERIDE, nous vous invitons à lire attentivement cette Politique.
La Politique donne un aperçu de la manière dont GLOBERIDE traite les données personnelles de ses Clients.
Selon le lieu de résidence du Client, d'autres politiques et réglementations peuvent s'appliquer à Vos achats ou à Votre utilisation des services / produits fournies par GLOBERIDE. Des détails spécifiques seront fournis dans la politique de confidentialité (« Politique de Confidentialité ») et les Conditions Générale.
Pour les Clients situés au Japon, la Politique concerne les informations permettant d’identifier une personne physique, telles que le nom, la date de naissance ou tout autre identifiant, y compris tout code d’identification individuel.
Avant de communiquer Vos données personnelles, d’effectuer des achats ou d’utiliser les services ou produits de GLOBERIDE, nous vous invitons à lire attentivement cette Politique.
La Politique donne un aperçu de la manière dont GLOBERIDE traite les données personnelles de ses Clients.
Selon le lieu de résidence du Client, d'autres politiques et réglementations peuvent s'appliquer à Vos achats ou à Votre utilisation des services / produits fournies par GLOBERIDE. Des détails spécifiques seront fournis dans la politique de confidentialité (« Politique de Confidentialité ») et les Conditions Générale.
Pour les Clients situés au Japon, la Politique concerne les informations permettant d’identifier une personne physique, telles que le nom, la date de naissance ou tout autre identifiant, y compris tout code d’identification individuel.
2. Champ d'application
La Politique s'applique lorsque Vous fournissez des données personnelles à GLOBERIDE et lorsque Vous effectuez des achats ou utilisez des produits et services fournis par GLOBERIDE.
3. Finalités du traitement des données personnelles
GLOBERIDE utilise Vos données personnelles pour diverses finalités, en veillant à ne pas les employer de manière susceptible de promouvoir ou d’induire des activités illégales ou inappropriées :
- Vente et livraison de produits, services et biens associés à GLOBERIDE.
- Analyse du statut d'achat et d'utilisation des produits, services et biens associés à GLOBERIDE.
- Opérations connexes ou accessoires aux points 1 et 2.
- Réalisation d'enquêtes sur les produits, les services et les biens associés à GLOBERIDE.
- Développement de nouveaux produits, services et biens associés à GLOBERIDE.
- Prendre contact avec Vous concernant nos offres, produits, services et biens associés à GLOBERIDE.
- Organisation et gestion d’événements, campagnes ou autres activités en partenariat avec des sous-traitants ou partenaires.
- Transmission d’informations sur nos services, produits, événements ou campagnes par divers moyens, notamment courriers, newsletters électroniques ou communications commerciales.
- Les données analytiques relatives à l’utilisation des services, sites internet et applications mobiles de GLOBERIDE, collectées via l’intelligence artificielle ou autres technologies, peuvent être utilisées pour déduire Vos intérêts, préférences, tendances d’achat et autres attributs. Ces analyses servent à des fins de publicité ciblée ou de prospection commerciale. Le traitement de ces données personnelles sera effectué conformément à la réglementation applicable, et des détails spécifiques sont fournis dans la Politique de Confidentialité et les Conditions Générale.
- Répondre à Vos demandes ou requêtes diverses.
- Autres finalités précisées à la section « 8. Utilisation conjointe ».
4. Données personnelles collectées
Pour atteindre les finalités décrites dans la section précédente, GLOBERIDE collecte de manière légale et appropriée les données personnelles suivantes :
(1) Informations d’identification, coordonnées et paiements :
nom, adresse, téléphone, fax, email, données de paiement (carte bancaire/débit).
(2) Informations liées à Votre abonnement et à l’utilisation des services GLOBERIDE :
numéro d’identification, profil, etc.
(3) Contenu des demandes, requêtes ou commentaires :
enregistrements vocaux ou autres données permettant d’identifier une personne.
- GLOBERIDE peut enregistrer, surveiller ou stocker les communications (appels, courriels, etc.) à des fins de sécurité, de formation ou d’amélioration de la qualité. Leur utilisation sera précisée au cas par cas.
(4) Données relatives à l’utilisation des sites internet et applications gérés par GLOBERIDE :
cookies, identifiants publicitaires (IDFA, GAID), géolocalisation, adresse IP, type de navigateur et système d’exploitation, historique de navigation, qui peuvent permettre à GLOBERIDE d'identifier des personnes individuelles.
(5) Données sensibles :
GLOBERIDE ne collecte ni n’utilise de données sensibles (ci-après dénommées les « Données Sensibles ») telles que la race, la religion, l’état de santé, le casier judiciaire, sauf obligation légale ou si Vous donnez Votre consentement.
5. Collecte d'informations liées aux données personnelles
Les données peuvent être recueillies directement auprès de Vous ou via des tiers ou partenaires du groupe. Dans cette Politique, les « informations liées aux données personnelles » désignent les données se rapportant à une personne physique, mais qui ne correspondent pas aux définitions légales de « données personnelles », « données personnelles pseudonymisées » ou « données personnelles anonymisées » telles que définies par la « Loi sur la protection des informations personnelles » du Japon (Loi n° 57 de 2003).
Exemples d’informations liées aux données personnelles
Il peut s’agir, par exemple, de cookies, d’identifiants publicitaires (IDFA, GAID), d’informations de géolocalisation de l’appareil, d’identifiants uniques d’appareil, d’adresses IP, etc., telles que décrites au (4) « Données relatives à l’utilisation des sites internet et applications gérés par GLOBERIDE ». Ces données ne permettent pas à GLOBERIDE d’identifier une personne de façon spécifique.
Exemples d’obtention d’informations liées aux données personnelles
Il s’agit, notamment, de l’acquisition d’identifiants publicitaires auprès de tiers ou de sociétés appartenant à notre groupe, à des fins de publicité ciblée. Si GLOBERIDE associe ces renseignements à ses données personnelles détenues sur le Client et les utilise comme telles, elle obtiendra le consentement préalable du Client et traitera ces données conformément aux finalités précisées dans la section « 3. Finalités du traitement des données personnelles », sauf indication contraire.
Exemples d’informations liées aux données personnelles
Il peut s’agir, par exemple, de cookies, d’identifiants publicitaires (IDFA, GAID), d’informations de géolocalisation de l’appareil, d’identifiants uniques d’appareil, d’adresses IP, etc., telles que décrites au (4) « Données relatives à l’utilisation des sites internet et applications gérés par GLOBERIDE ». Ces données ne permettent pas à GLOBERIDE d’identifier une personne de façon spécifique.
Exemples d’obtention d’informations liées aux données personnelles
Il s’agit, notamment, de l’acquisition d’identifiants publicitaires auprès de tiers ou de sociétés appartenant à notre groupe, à des fins de publicité ciblée. Si GLOBERIDE associe ces renseignements à ses données personnelles détenues sur le Client et les utilise comme telles, elle obtiendra le consentement préalable du Client et traitera ces données conformément aux finalités précisées dans la section « 3. Finalités du traitement des données personnelles », sauf indication contraire.
6. Choix du Client
En principe, la collecte de Vos données personnelles par GLOBERIDE se fait avec Votre consentement. Cependant, si Vous choisissez de ne pas nous fournir ces données, il se peut que Vous ne puissiez pas bénéficier pleinement de certains services proposés par GLOBERIDE, ou que certaines fonctionnalités ou services ne soient pas disponibles ou ne fonctionnent pas correctement. Par exemple, Vous pourriez ne pas recevoir certaines informations, telles que des campagnes publicitaires ou des offres promotionnelles.
De plus, Vous pouvez à tout moment mettre à jour ou modifier Vos coordonnées ou Vos préférences en matière d’abonnement aux newsletters, en utilisant les méthodes qui Vous seront communiquées séparément par GLOBERIDE, dans le cadre de limites raisonnables.
De plus, Vous pouvez à tout moment mettre à jour ou modifier Vos coordonnées ou Vos préférences en matière d’abonnement aux newsletters, en utilisant les méthodes qui Vous seront communiquées séparément par GLOBERIDE, dans le cadre de limites raisonnables.
7. Partage avec des tiers
(1) Lorsque GLOBERIDE partage les données personnelles des Clients avec des tiers
GLOBERIDE ne partagera pas Vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas énumérés ci-dessous. De plus, les données personnelles, y compris les Données Sensibles, ne seront en aucun cas obtenues, divulguées ou partagées à des tiers, sauf si la loi l'exige ou si Vous y consentez expressément. Veuillez noter que, lorsque les données personnelles sont fournies dans le cadre d’une utilisation conjointe ou dans le cadre d’une sous-traitance, cela constitue une exception légale et ne doit pas être considéré comme un partage avec des tiers.
Les cas où le partage est permis sans Votre consentement préalable sont les suivants :
Les cas où le partage est permis sans Votre consentement préalable sont les suivants :
- Lorsque Vous y avez consenti.
- Lorsque la loi l’exige.
- Lorsque la protection de la vie, de la santé, du bien-être ou des biens du Client est en jeu, et qu’il est difficile d’obtenir leur consentement.
- Lorsque la coopération avec des autorités publiques, telles que le gouvernement national ou local, est nécessaire dans le cadre d’un devoir d’intérêt public, et que la demande du Client pourrait entraver cette coopération.
- Lors de la divulgation ou la communication de données statistiques, qui ne permettent pas d’identifier le Client.
- Lors de la transmission de données dans le cadre d’une transmission d’entreprise suite à une fusion, une scission, un transfert d’activité ou toute autre circonstance similaire.
- Lors de la transmission de données personnelles conformément à une procédure prévue par la loi, à condition que le Client puisse facilement vérifier, à l’avance, via le site internet de GLOBERIDE, les éléments suivants, et qu’aucune indication de refus n’ait été faite par le Client :
- que la finalité du traitement est de communiquer des données à un tiers,
- les détails des données à communiquer,
- les moyens ou la manière dont elles seront transmises,
- que si le Client en fait la demande, GLOBERIDE s’engage à cesser toute communication à un tiers, et
- les modalités de réception de la demande du Client.
(2) Types de destinataires avec lesquels GLOBERIDE peut partager des données
GLOBERIDE peut partager des données personnelles aux types de destinataires suivants :
- Sociétés affiliées, etc.
GLOBERIDE peut partager des données personnelles à des sociétés de son groupe et à des organisations apparentées. - Employés
GLOBERIDE peut transmettre des données personnelles à ses employés, habilités à y accéder dans le cadre de leurs fonctions professionnelles. - Prestataires de services
GLOBERIDE peut partager des données avec des prestataires externes, tels que des fournisseurs de services informatiques (incluant télécommunications, hébergement de serveurs, services cloud), des partenaires d’analyse de données, des agences de publicité, ou encore des conseillers juridiques soumis au secret professionnel.
8. Traitement conjoint
GLOBERIDE traite conjointement les données personnelles de ses Clients dans le but de réaliser les finalités susvisées et dans les limites suivantes.
| Champ d’application | GLOBERID, Inc. et les sociétés affiliées |
|---|---|
| Finalités du traitement conjoint |
|
| Données personnelles traitées conjointement | Identifiant du Client (membre de GLOBERIDE), nom, adresse, numéro de téléphone, numéro de fax, adresse électronique et adresse de livraison. |
| Identité du responsable de la gestion des données : | GLOBERIDE, Inc.
3-14-16 Maesawa, Higashi-Kurume-shi, Tokyo Président-directeur général M. Kazunari Suzuki |
9. Sous-traitance des opérations commerciales
Dans le but de fournir et de commercialiser des produits, des services et des biens connexes aux Clients, GLOBERIDE peut déléguer tout ou partie de ses opérations à des sous-traitants, en transmettant uniquement les données personnelles nécessaires à cet effet.
Lorsque cela se produit, GLOBERIDE effectuera une analyse d’impact concernant le traitement des données personnelles par le sous-traitant. Un contrat sera conclu afin de garantir la mise en place de mesures de protection appropriées, la supervision adéquate du sous-traitant, et la conformité avec les obligations légales, assurant ainsi une gestion et une surveillance légales et responsables du traitement des données.
Lorsque cela se produit, GLOBERIDE effectuera une analyse d’impact concernant le traitement des données personnelles par le sous-traitant. Un contrat sera conclu afin de garantir la mise en place de mesures de protection appropriées, la supervision adéquate du sous-traitant, et la conformité avec les obligations légales, assurant ainsi une gestion et une surveillance légales et responsables du traitement des données.
10. Transferts en dehors du Japon
GLOBERIDE peut transférer Vos données personnelles (nom, adresse, numéro de téléphone, e-mail) vers des pays ou régions en dehors du Japon, afin de fournir ou de vendre ses produits, services et biens connexes. Il est possible que certains de ces pays ou régions ne disposent pas de systèmes de protection des données personnelles aussi stricts que ceux en vigueur au Japon.
Lorsque GLOBERIDE transmet des données personnelles à des tiers en dehors du territoire japonais — y compris des sous-traitants ou des partenaires — cela se fait sur la base de Votre consentement, sauf dans les cas suivants :
Lorsque GLOBERIDE transmet des données personnelles à des tiers en dehors du territoire japonais — y compris des sous-traitants ou des partenaires — cela se fait sur la base de Votre consentement, sauf dans les cas suivants :
- Si le tiers est situé dans un pays reconnu par la législation japonaise comme disposant d’un système de protection des données personnelles équivalent à celui du Japon.
- Si le tiers a mis en place un système permettant de prendre en permanence des mesures de protection au moins équivalentes à celles requises par la législation japonaise pour la gestion des données personnelles.
11. Gestion des données personnelles
GLOBERIDE assure une supervision et une gestion appropriées des données personnelles de ses Clients, en mettant en place les mesures de sécurité nécessaires pour prévenir toute fuite, perte ou dommage. Afin de garantir la protection et un traitement adéquat de ces données, GLOBERIDE dispense une formation interne appropriée à ses responsables et employés, établit des délais de conservation conformes à la finalité de l’utilisation, et supprime les données de manière appropriée dès lors que cette finalité est atteinte.
Si Vous souhaitez connaître en détail les mesures de gestion de la sécurité des données personnelles, veuillez en faire la demande conformément à la section « 12. Demandes concernant le traitement des informations personnelles ».
Si Vous souhaitez connaître en détail les mesures de gestion de la sécurité des données personnelles, veuillez en faire la demande conformément à la section « 12. Demandes concernant le traitement des informations personnelles ».
12. Demandes concernant le traitement des données personnelles
Pour les données personnelles détenues et stockées dans la base de données de GLOBERIDE, si un Client formule une demande d’accès, de modification, d’ajout, de limitation, de suppression ou de transfert de données relatives aux mesures de protection des données personnelles, notamment celles liées aux sections « 10. Transfert hors du Japon » et « 11. Gestion des données personnelles » (ci-après dénommées « demandes d’accès, etc. »), GLOBERIDE vérifiera que la demande émane bien du Client concerné, et répondra dans un délai raisonnable et dans une limite conforme à la législation applicable.
(1) Demande d’accès
Nous communiquerons les données personnelles, ainsi que la finalité de leur traitement ou de leur transmission à des tiers, conformément à la demande du Client.
(2) Demandes de modification, de suppression ou d'ajout
Nous rechercherons les détails de la demande du Client et corrigerons, supprimerons ou compléterons les données personnelles dans la mesure du possible et appropriée.
(3) Demandes de limitation du traitement ou de suppression
Nous cesserons d’utiliser ou supprimerons les données personnelles concernées, dans la limite du raisonnable et si cela est possible, conformément à la demande du Client. Veuillez noter qu’en limitant le traitement ou en supprimant les données, certains services ou fonctionnalités susceptibles d’être accessibles auparavant pourraient ne plus l’être, ou leur réponse à Vos besoins pourrait être affectée.
(4) Demande d'information sur les mesures de protection des données personnelles
Conformément à Votre demande, nous Vous fournirons des informations concernant :
- Les mesures de sécurité et de gestion mises en œuvre par GLOBERIDE lors du traitement des données personnelles.
- Les mesures spécifiques prises pour partager des données personnelles avec des tiers en dehors du Japon, conformément au point 2 de la section « 10. Transfert hors du Japon » (si applicable).
13. Procédure de demande d’accès, etc. et point de contact pour les demandes
Les modalités pour demander l’accès à Vos données personnelles, etc. ou toute autre requête concernant les données personnelles communiquées à GLOBERIDE, ainsi que le point de contact concerné, sont détaillés ci-dessous. Veuillez toutefois noter que, dans tous les cas, nous devons être en mesure de confirmer que la demande émane bien du Client concerné.
Demande d’accès, etc.
(1) Méthodes de demande
- Pour obtenir une réponse par téléphone :
Centre de contact (Customer Center) : 0120-506-204 (gratuit)
Horaires : de 9h00 à 17h00, sauf samedis, dimanches, jours fériés et périodes de fermeture exceptionnelles. - Pour envoyer une demande par courrier :
Veuillez adresser les documents nécessaires à l’adresse suivante :
GLOBERIDE Co., Ltd.
Service Clients, Responsable du traitement des données personnelles
3-14-16 Maesawa, Higashi-Kurume-shi, Tokyo 203-8511
(2) Pièces justificatives requises
- Formulaire de demande
- Formulaire de demande de divulgation : Si ce document est incomplet ou rempli incorrectement, nous pourrions ne pas être en mesure de donner suite à Votre requête.
- Justificatifs d’identité
- Pour la personne faisant la demande : une copie d’un des documents suivants : permis de conduire, passeport, carte d’identité (recto seul), carte de séjour ou certificat d’incapacité physique.
- Pour un représentant : en plus des pièces mentionnées ci-dessus, les documents suivants sont requis :
- Une procuration (pour un représentant légal), ou tout document attestant de leur statut s’ils sont un agent habilité.
- Une copie d’un justificatif d’identité (voir la liste ci-dessus).
(3) Frais
Nous pourrions Vous demander le paiement de frais administratifs pour traiter Votre demande de d’accès ou autre requête. Merci de vérifier les détails spécifiques indiqués dans le formulaire correspondant.
Veuillez également noter que le traitement de ces demandes peut varier selon les lois et réglementations en vigueur dans chaque pays.
Veuillez également noter que le traitement de ces demandes peut varier selon les lois et réglementations en vigueur dans chaque pays.
14. Désactivation des identifiants publicitaires
GLOBERIDE utilise des identifiants publicitaires, tels que l'« Identification For Advertisers (IDFA) » sur iOS d'Apple, et le « Google Advertising ID (GAID) » sur Android. Si Vous souhaitez ne plus recevoir de publicités ciblées via ces identifiants, Vous pouvez modifier les paramètres de Votre appareil en cliquant sur les liens externes suivants :
iOS (lien externe)
Android (lien externe)
iOS (lien externe)
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15. Modifications de la Politique de Protection des Données Personnelles
GLOBERIDE se réserve le droit de modifier à tout moment cette Politique. En cas de changement, la version mise à jour sera publiée sur le site internet de GLOBERIDE (https://www.globeride.co.jp). Nous Vous invitons donc à consulter régulièrement cette page afin de Vous tenir informé des éventuelles modifications.
16. Comment déposer une plainte (signalement)
Si Vous estimez que GLOBERIDE n’a pas correctement traité ou a mal utilisé Vos données personnelles, Vous pouvez contacter le délégué à la protection des données (DPD) désigné par GLOBERIDE afin de résoudre le problème dans la mesure de ses capacités.
De plus, Vous avez la possibilité de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente dans Votre pays de résidence. Au Japon, l’autorité de contrôle en matière de protection des données est la Commission de la protection des données personnelles (https://www.ppc.go.jp/en/).
Pour contacter directement le délégué à la protection des données de GLOBERIDE, veuillez envoyer un courriel à l’adresse suivante :
dpo@globeride.co.jp
De plus, Vous avez la possibilité de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente dans Votre pays de résidence. Au Japon, l’autorité de contrôle en matière de protection des données est la Commission de la protection des données personnelles (https://www.ppc.go.jp/en/).
Pour contacter directement le délégué à la protection des données de GLOBERIDE, veuillez envoyer un courriel à l’adresse suivante :
dpo@globeride.co.jp
Dernière révision : 1 octobre 2025
GLOBERIDE, Inc.
3-14-16 Maesawa, Higashi-Kurume-shi, Tokyo
Président-directeur général M. Kazunari Suzuki