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Política de protección de datos personales
1. Introducción
La presente Política de Protección de Datos Personales (en lo sucesivo, "la Política de Privacidad") explica cómo GLOBERIDE, Inc. y las empresas de su grupo (en lo sucesivo, "GLOBERIDE") tratan los datos personales que nos confían los clientes y socios comerciales (en lo sucesivo, "Clientes", "Usted" o "Su").

Antes de facilitar datos personales a GLOBERIDE o de realizar transacciones, comprar o utilizar servicios o productos de GLOBERIDE, lea atentamente esta Política de Privacidad.
Esta Política de Privacidad proporciona una visión básica de cómo GLOBERIDE trata los datos personales de los Clientes.

Además, en función de la ubicación del Cliente, pueden aplicarse otras políticas y normativas a las transacciones y compras de servicios y productos de GLOBERIDE. Los detalles específicos se proporcionarán en el aviso de privacidad ("Aviso de privacidad") y en las Condiciones del servicio.

Para los Clientes ubicados en Japón, los datos personales en esta Política de Privacidad se refieren a la información relacionada con una persona física que puede identificar a un individuo específico por su nombre, fecha de nacimiento u otro identificador, o que contiene un código de identificación individual.
2. Ámbito de aplicación
Esta Política de Privacidad se aplica cuando Usted proporciona datos personales a GLOBERIDE y cuando realiza transacciones o utiliza productos y servicios de GLOBERIDE.
3. Finalidad del tratamiento de los datos personales
GLOBERIDE utiliza Sus datos personales para los siguientes fines. Incluso en el ámbito de estos fines, no utilizaremos Su dato personal de forma que puedan promover o inducir actividades ilegales o impropias.
  1. Venta y suministro de productos, servicios y bienes relacionados con GLOBERIDE.
  2. Revisión y análisis del estado de compra y uso de los productos, servicios y bienes relacionados de GLOBERIDE.
  3. Todas las operaciones accesorias o relacionadas con los puntos 1 y 2 anteriores.
  4. Realización de encuestas sobre los productos, servicios y bienes relacionados de GLOBERIDE.
  5. Desarrollo de nuevos productos, servicios y bienes relacionados.
  6. Para ponernos en contacto con Usted en relación con los productos, servicios y bienes relacionados de GLOBERIDE.
  7. Planificación y gestión de diversas actividades gestionadas por GLOBERIDE y sus subcontratistas externos o empresas asociadas (como eventos y campañas).
  8. Proporcionar información sobre los servicios, productos, eventos y campañas gestionados por GLOBERIDE y los subcontratistas externos de GLOBERIDE o empresas asociadas, a través de diversas modalidades, incluyendo correo directo, boletines (newsletter) de correo electrónico, notificaciones y anuncios.
  9. Los datos personales obre los Clientes (como los datos analíticos sobre el estado de uso de los servicios y productos de GLOBERIDE y el historial de navegación de los sitios web y aplicaciones móviles operados por GLOBERIDE) puede analizarse utilizando también herramientas de IA y otras tecnologías. Esto se utiliza para deducir los intereses, preferencias, hábitos de compra y características de los Clientes. Podemos utilizar esta información para iniciativas como la publicidad y el marketing dirigidos a los Clientes. El tratamiento de los datos personales se llevará a cabo de conformidad con las disposiciones legales aplicables y los detalles específicos se proporcionan en el Aviso de Privacidad y las Condiciones del Servicio.
  10. Responder a consultas y solicitudes delos Clientes.
  11. Otros fines explicados en "8. Corresponsabilidad".
4. Datos personales recogidos
Para alcanzar los fines expuestos en la sección anterior, GLOBERIDE recogerá los siguientes datos personales de los Clientes a través de medios justos y adecuados.
(1) Datos personales, de contacto y de pago
Nombre del Cliente, dirección, número de teléfono, número de fax, dirección de correo electrónico y datos de pago, como tarjeta de crédito/débito.
(2) Información sobre afiliación y uso de servicios relacionados con los productos GLOBERIDE
Número de identificación de Cliente e información de perfil asociada necesaria para los servicios de afiliación prestados por GLOBERIDE.
(3) Contenido de las consultas y opiniones facilitadas a GLOBERIDE
Grabaciones de voz y otra información que pueda incluir el nombre del Cliente y a partir de la cual se suponga que puede identificarse a una persona concreta.
  1. GLOBERIDE podrá supervisar, registrar, almacenar y utilizar las comunicaciones con los Clientes por teléfono, correo electrónico, etc., para ejecutar las solicitudes e instrucciones de los Clientes, para la formación sobre medidas organizativas, para fines de seguridad y para mejorar la calidad del servicio a los Clientes. El uso de dicha información se especificará individual y adecuadamente y de forma lícita.
(4) Información informática y del sistema, incluido el uso del sitio web y de las aplicaciones móviles de GLOBERIDE.
Información sobre el uso de sitios web y aplicaciones móviles gestionados por GLOBERIDE, como cookies, identificadores de publicidad (IDFA, GAID), información sobre la ubicación del dispositivo, ID de dispositivo único, dirección IP, tipos de sistema operativo y navegador, y registros de actividad de navegación, que pueden permitir a GLOBERIDE identificar a personas concretas.
(5) Tratamiento de datos personales “especiales”
GLOBERIDE no recogerá ni utilizará datos personales “especiales” de los Clientes (en lo sucesivo, "información sensible"), como los que revelan el origen racial o étnico, las convicciones religiosas, la condición social, el historial médico, los antecedentes penales o el hecho de haber sufrido daños por un delito, salvo que lo exija la ley o con el consentimiento del Cliente.
5. Recogida de información relacionada con datos personales
GLOBERIDE puede obtener información relacionada con datos personales directamente de los Clientes o recibir dicha información de terceros o de las empresas de nuestro grupo. En esta Política de Privacidad, información relacionada con información personal significa información relativa a una persona física que no entra dentro de las definiciones de datos personales, datos pseudonimizados o datos anonimizados según se define en la "Ley de Protección de la Información Personal" de Japón (Ley nº 57 de 2003).

Ejemplos de información relacionada con datos personales
Información como cookies, identificadores publicitarios (IDFA, GAID), información de localización del dispositivo, ID único del dispositivo, dirección IP, etc., tal y como se indica en "4. Información de TI y del sistema, incluido el uso del sitio web y las aplicaciones móviles de GLOBERIDE", que no puede ser utilizada por GLOBERIDE para identificar a una persona determinada.

Ejemplos de recepción de información relacionada con datos personales
Obtención de un identificador publicitario de terceros o de empresas de nuestro grupo con fines de publicidad dirigida. Si GLOBERIDE relaciona esta información con datos personales que posee sobre el Cliente y la utiliza como dato personal, obtendremos el consentimiento del Cliente y la trataremos adecuadamente de acuerdo con las finalidades expuestas en "3. Finalidad del tratamiento de los datos personales", salvo que se indique otra finalidad.
6. Elecciones del cliente
En general, proporcionar datos personales a GLOBERIDE es decisión del Cliente. Sin embargo, si Usted no nos proporciona datos personales, es posible que no pueda utilizar los diversos servicios prestados por GLOBERIDE, o que algunas funciones del sistema no operen y Usted no pueda utilizar dichas funciones. Por ejemplo, los Clientes pueden verse perjudicados al no poder recibir información, como campañas de GLOBERIDE. Además, los Clientes pueden corregir y modificar su información de contacto y suscripciones a boletines por correo electrónico en cualquier momento, dentro de límites razonables, utilizando métodos proporcionados por separado por GLOBERIDE.
7. Divulgación y comunicación a terceros
(1) Cuando GLOBERIDE revele o facilite datos personales de los Clientes a terceros
GLOBERIDE no revelará ni proporcionará Sus datos personales a terceros, excepto en los siguientes casos. Además, los datos personales, incluidas las informaciónes sensibles, no se obtendrán ni divulgarán o proporcionarán a terceros bajo ninguna circunstancia, a menos que lo exija la ley o con el consentimiento del Cliente. Tenga en cuenta que si los datos personales se proporcionan en régimen de corresponsabilidad o de subcontratación, está exenta legalmente y no constituye divulgación o comunicación a terceros.
  1. Cuando exista consentimiento del Cliente.
  2. Cuando la ley exija su divulgación o comunicación.
  3. Cuando sea necesario proteger la vida, el bienestar o los bienes del Cliente y sea difícil obtener el consentimiento de éste.
  4. Cuando sea necesario cooperar con el gobierno nacional o local en la ejecución de asuntos públicos y obtener el consentimiento del Cliente pueda interferir en la ejecución de dichos asuntos.
  5. Al divulgar o facilitar datos estadísticos (información que no identifica al Cliente).
  6. Cuando se facilite datos personales en relación con una sucesión empresarial debida a una fusión, escisión de la empresa, traspaso de la empresa u otra circunstancia.
  7. Cuando facilite datos personales de conformidad con el procedimiento previsto en la ley, siempre que el Cliente pueda verificar fácilmente y por adelantado la siguiente información en el sitio web de GLOBERIDE, y no haya ninguna indicación de denegación por parte del Cliente:
    1. Que la finalidad del uso sea proporcionar información personal a un tercero.
    2. Los detalles de los datos personales que se facilitarán a terceros.
    3. Los medios o la forma en que se facilitará a terceros.
    4. Si hay una solicitud de un Cliente, dejará de facilitar la información a un tercero.
    5. El medio de recepción de la solicitud del Cliente.
(2) Cuando GLOBERIDE comunica o facilita datos personales de los Clientes a terceros
GLOBERIDE puede comunicar los datos personales a los siguientes tipos de destinatarios:
  1. Empresas afiliadas, etc.
    GLOBERIDE puede comunicar datos personales a empresas de nuestro grupo y organizaciones relacionadas.
  2. Empleados
    GLOBERIDE podrá revelar datos personales a los empleados que tengan la autoridad y la necesidad de acceder a dicha información.
  3. Proveedores de servicios
    GLOBERIDE puede comunicar datos personales recopilados a proveedores de servicios, como proveedores de servicios informáticos (incluidos proveedores de servicios de telecomunicaciones y entorno de servidor y proveedores de servicios en la nube), proveedores de servicios de análisis de datos, proveedores de servicios de distribución de publicidad y proveedores de servicios profesionales, como asesores jurídicos.
8. Corresponsabilidad
GLOBERIDE utilizará conjuntamente los datos personales de los Clientes para los siguientes fines y con el siguiente alcance.
Alcance de los usuarios comunes GLOBERID, Inc. y las empresas de nuestro grupo
Finalidad del tratamiento
  1. Proporcionar productos y servicios gestionados por GLOBERIDE o empresas corresponsables.
  2. Para que GLOBERIDE o empresas corresponsables envíen correo directo, proporcionen información sobre productos y servicios y realicen encuestas.
  3. Para realizar análisis de ventas, otras encuestas e investigaciones, y el desarrollo de nuevos productos y servicios por parte de GLOBERIDE o empresas corresponsables.
  4. Comunicar y trasladar a la empresa responsable las consultas, solicitudes u otras peticiones de los Clientes relativas a productos y servicios prestados por GLOBERIDE o empresas corresponsables.
  5. Para que GLOBERIDE o las empresas corresponsables puedan cumplir adecuadamente y sin problemas las transacciones con los Clientes.
  6. Para la gestión y administración interna del Grupo GLOBERIDE.
Datos personales que se utilizarán conjuntamente Identificador de cliente miembro de GLOBERIDE, nombre del cliente, dirección, número de teléfono, número de fax, dirección de correo electrónico y dirección de entrega
Nombre, dirección y representante de la persona responsable de la gestión de los datos personales GLOBERIDE, Inc.
3-14-16 Maesawa, Higashi-Kurume-shi, Tokio
Presidente y Consejero Delegado Kazunari Suzuki
9. Subcontratación de operaciones empresariales
Para proporcionar y vender productos, servicios y bienes relacionados de GLOBERIDE a los Clientes, GLOBERIDE puede subcontratar parte o la totalidad de sus operaciones y proporcionar datos personales a subcontratistas en la medida necesaria para lograr la finalidad del tratamiento. Al hacerlo, llevaremos a cabo un análisis de impacto sobre el tratamiento de los datos personales de los Clientes por parte del subcontratista, firmaremos un contrato para garantizar las medidas de protección y supervisión adecuadas, y gestionaremos y supervisaremos al subcontratista de forma lícita y apropiada.
10. Transferencias fuera de Japón
GLOBERIDE puede transferir Sus datos personales (nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico) fuera de Japón para proporcionar y vender productos, servicios y bienes relacionados de GLOBERIDE. Es posible que los países o regiones a los que se transfieran sus datos personales no dispongan de sistemas de protección de datos personales equivalentes a los de Japón.
Cuando GLOBERIDE proporcione datos personales de los Clientes a terceros fuera de Japón, incluidos subcontratistas y empresas corresponsables, lo hará basándose en el consentimiento del Cliente, excepto en los siguientes casos:
  1. Cuando el tercero esté situado en un país reconocido por la ley como país que dispone de un sistema de protección de datos personales de nivel equivalente al de Japón.
  2. Cuando el tercero haya establecido un sistema necesario para adoptar de forma continuada medidas equivalentes a las que debe adoptar una empresa que maneje datos personales en Japón.
En el caso 2., GLOBERIDE adoptará las medidas necesarias y adecuadas para garantizar la aplicación continua de las medidas equivalentes por parte de terceros. Si desea confirmar los detalles de estas medidas, realice una solicitud de conformidad con "12. Solicitudes relativas al tratamiento de datos personales".
11. Gestión de los datos personales
GLOBERIDE supervisa y gestiona adecuadamente los datos personales de sus Clientes y adopta las medidas de seguridad necesarias para evitar fugas, pérdidas o daños. Para garantizar la protección y el tratamiento adecuado de los datos personales de los Clientes, GLOBERIDE imparte la formación interna necesaria a directivos y empleados, establece periodos de conservación de los datos personales en función de la finalidad del tratamiento y los elimina adecuadamente una vez cumplida la finalidad del tratamiento.
Si el Cliente desea confirmar los detalles de las medidas de gestión de la seguridad de los datos personales, realice una solicitud de acuerdo con "12. Solicitudes relativas al tratamiento de los datos personales".
12. Solicitudes relativas al tratamiento de datos personales
En el caso de datos personales mantenidos y almacenados en el database de GLOBERIDE, si un Cliente solicita el acceso, corrección, integración, cese de uso, eliminación o comunicación de información relativa a las medidas de protección de los datos personales relacionados con "10. Transferencia fuera de Japón" y "11. Gestión de la información personal" (en lo sucesivo, "divulgación, etc."), GLOBERIDE una vez confirmado que la persona que realiza la solicitud es el propio Cliente, responderá dentro de un periodo de tiempo razonable de conformidad con la ley.
(1) Solicitud de acceso
Proporcionaremos los elementos de los datos personales, la finalidad del tratamiento o el registro de suministro a terceros según lo solicite el Cliente.
(2) Solicitudes de rectificación, supresión o adición
Confirmaremos los detalles de la solicitud del Cliente y corregiremos, suprimiremos o ampliaremos los datos personales del Cliente en la medida en que sea apropiado y factible.
(3) Solicitudes de cese del tratamiento o supresión
De acuerdo con la solicitud del Cliente, dejaremos de utilizar o eliminaremos los elementos especificados de datos personales en la medida en que sea apropiado y factible. Tenga en cuenta al realizar una solicitud que, al suspender el uso o eliminar datos personales, es posible que no podamos prestar servicios que antes estaban disponibles o servicios que satisfagan sus necesidades.
(4) Solicitud de información sobre medidas de protección de datos personales
De acuerdo con la solicitud del Cliente, facilitaremos información sobre:
  1. Detalles de las medidas de gestión de la seguridad adoptadas por GLOBERIDE al tratar la información personal de los Clientes.
  2. Detalles de las medidas adoptadas por GLOBERIDE para proporcionar datos personales de los Clientes a terceros fuera de Japón (si procede en virtud del punto 2. de "10. Transferencia fuera de Japón").

Tenga en cuenta que si el cumplimiento de la solicitud del Cliente obstaculizara significativamente las operaciones comerciales regulares de GLOBERIDE, o violara disposiciones legales o comprometiera la gestión segura de la información personal, es posible que no podamos cumplir con la solicitud.
13. Método para solicitar la divulgación, etc. y punto de contacto para consultas
El método para solicitar la divulgación, etc. o la notificación de la finalidad del tratamiento, etc. de los datos personales confiados a GLOBERIDE por los Clientes, y el punto de contacto para las consultas son los siguientes. No obstante, tenga en cuenta que, en todos los casos, es condición indispensable que podamos confirmar que la solicitud ha sido realizada por el propio Cliente.
Solicitud de acceso, etc.
(1) Métodos de solicitud
Si desea recibir una respuesta a su solicitud de divulgación por teléfono gratuito
Contacto (Centro de atención al cliente) 0120-506-204
(9:00-17:00, excepto sábados, domingos, fiestas nacionales y fiestas de empresa)

Si desea recibir por correo una respuesta a su solicitud de información
Envíe los documentos necesarios a la siguiente dirección.
(Dirección postal) GLOBERIDE Co., Ltd. Customer Center, Personal Information Handling Officer, 3-14-16 Maesawa, Higashi-Kurume-shi, Tokio, 203-8511
(2) Documentos exigidos
Formulario de solicitud
  1. Formulario de solicitud de información
    Si hay alguna omisión en el formulario de solicitud, es posible que no podamos responder a su solicitud de acceso, etc.
Documentos de verificación de identidad
(Para el solicitante)
  1. Una copia de uno de los siguientes documentos: permiso de conducir, pasaporte, tarjeta de número individual (sólo el anverso), tarjeta de residencia o certificado de discapacidad física.
(Para un representante) Además de lo anterior (para la persona que presenta la solicitud), se requieren los siguientes datos 1 y 2:
  1. Poder (en el caso de un representante legal, un documento que pueda probar que la persona es un representante legal/para agentes estatutarios, un documento que pruebe el estatus de agente estatutario)
  2. Documentos de verificación de la identidad del representante (copia de uno de los siguientes documentos: permiso de conducir, pasaporte, tarjeta de número individual (sólo el anverso), tarjeta de residencia o certificado de discapacidad física).
(3) Tasas
Podemos pedirle que pague una tasa administrativa por una solicitud de acceso, etc. Por favor, compruebe los detalles especificados en cada formulario de solicitud. Tenga en cuenta que la tramitación puede variar en función de las leyes y normativas de cada país.
14. Desactivación de identificadores publicitarios
(1) Desactivación de los identificadores publicitarios
GLOBERIDE adquiere y utiliza identificadores de publicidad (como "Identification For Advertisers (IDFA)" en iOS de Apple y "Google Advertising ID (GAID)" en el sistema operativo Android de Google). Si desea dejar de recibir anuncios que utilicen estos identificadores publicitarios, ajuste la configuración de su dispositivo a través de los siguientes enlaces externos:

iOS (sitio externo)
Android (sitio externo)
15. Cambios en la Política de Privacidad
GLOBERIDE puede cambiar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Si se modifica esta Política de Privacidad, se publicará en el sitio web de GLOBERIDE (https://www.globeride.co.jp), por lo que le rogamos que compruebe atentamente el contenido actualizado.
16. Cómo presentar una queja (un informe)
Si cree que GLOBERIDE no ha gestionado correctamente o ha hecho un uso indebido de sus datos personales, puede ponerse en contacto con el Responsable de Protección de Datos (DPO) designado por GLOBERIDE para resolver el problema en la medida de sus posibilidades. Además, puede presentar una queja ante la autoridad supervisora de su ubicación (el regulador gubernamental de protección de datos en Japón es la Comisión de Protección de Datos Personales https://www.ppc.go.jp/en/) en relación con el uso que GLOBERIDE hace de sus datos personales.

Puede ponerse en contacto directamente con el responsable de la protección de datos (RPD) designado por GLOBERIDE a través del siguiente correo electrónico
dpo@globeride.co.jp

Última revisión: 1 de octubre de 2025

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3-14-16 Maesawa, Higashi-Kurume-shi, Tokio
Presidente y Consejero Delegado Kazunari Suzuki

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